活动运营的范畴比较大，各家企业对于活动运营的定义也有所不同。互联网公司、传统企业对于活动运营的认知也有不同。

活动运营是很好的促销，拉新，激活的方法。活动不同于内容，在大方向没有问题的情况下，可以包容细节上的瑕疵。人是具有个性的，一场线下活动容纳几百人上千人，在做好各种预案的之外，企业领导和具体执行人员要包容在活动现场的少数不如人意的地方。计划往往都没有变化快。

一场线上活动覆盖人群都是数以十万计的，线下活动汇聚的往往是企业的核心用户和客户，甚至众多甲方“爸爸”。活动可以有效提升用户活跃度和帮助用户之间建立关系。鼓励用户之间交流，也能让企业收获更多附加价值。活动之后，直接促成投资或交易也屡见不鲜。

所有的活动都要考虑企业和品牌因素。因为企业的产品和品牌调性不同。好比穿衣服也要结合一个人的性别、身高、体重、气质。企业在做活动运营之初也需要结合自身品牌塑造。

活动运营也需要结果导向。每一次策划的活动都要有明确的运营目标，在活动结束后进行数据总结和分析回顾。企业开展活动，要对活动方向有清晰的认知，以结果为导向。在活动执行过程中，活动执行人员也需要对流程具有严格的掌控力，把握活动的节点，推动活动的顺利开展，及时调整遇到的突发状况。

企业的活动运营的目的可以是多方面的。在企业新媒体战略之中，活动运营与促销、拉新、增粉、影响力传播等内容、产品、用户的某一或多方脱不开关系。所有的活动都是为内容传播、产品销售、拉新和激活用户服务的。

明确目标

企业明确每一场线上或者线下活动的目标。目标往往只有一个最主要的，就像射箭每次只能射中一个靶子一样。什么都想获得的活动，往往需要海量的资源投入和多年的品牌沉淀。

通常来讲，在企业新媒体的产品周期不同阶段，活动运营的重点也有不同。用户运营的目的主要是拉新和激活。活动运营在这两点上跟用户运营的维度重合度较高。活动可以有效提升用户活跃度和帮助用户之间建立关系。鼓励用户之间交流，也能让企业收获更多附加价值。

在企业新媒体运营之初，企业活动运营的拉新工作是重点。在企业产品在还未上线的时候，运营就需要开始思考，如果获取用户。这是一个伴随产品一生的问题。无论是餐馆引发16开的传单优惠券，还是滴滴打车们在运营早期送的30元代金券。拉新都是企业在运营之初最主要的工作。

在产品初期，用户留存也是一个非常重要的工作。需要注意留住先进批用户，这几乎事关产品的成败。另外，如果企业产品有问题，运营出纰漏，用户无法留存，或者只有极少比例的留存，那么企业活动运营工作将做的毫无价值，直接导致活动是失败的。

早期活动运营应该吸引用户的注意力和培养用户持续使用产品的习惯。

在发展一定时间后，企业有了一定的用户，企业新媒体也有了若干粉丝。企业活动运营需要帮助改善企业用户的活跃度。通过活动策划，引导用户往企业设定的目标走。通过活动，引导用户产生购买行为。如果是激活沉默用户，就要分析沉默用户的形成原因。

例如，企业新媒体的内容传播，为了丰富其内容多样性，需要策划活动激活用户，引导用户朝UGC的方向发展。活动的主要目的是引导用户产生内容或提供建议。如果企业有自己的产品社群或者新媒体社群，这项工作将更方便开展。

不同的目标，会有不同的、适合的活动形式。企业在明确活动目标之后，就可以集中智力和创意，进行活动的早期策划了。

选择正确的活动形式

企业确定活动运营的目标，接下来就是要如何选择正确的活动形式。因为不同的活动形式获得的用户不同，可能达到的活动效果也不同。例如线下活动很难搞出几万人共同参与的，在网络就容易很多。

我们简单列举一些活动的形式，仅供需要的同学参考。所有的创新在多次重复之后，都会变成套路。所有的套路在融入新的元素之后，都会变成新的创新。

在一些社会化媒体平台也有一些常用的活动方法。

在微信上。线上分享活动、病毒式h5活动、公众号留言点赞活动、微信群抢红包、签语类活动、大转盘抽奖活动、有奖转发活动、有奖问答活动、有奖调查活动、投票排名类活动、微砍价、微拼团、微信签到、趣味测试、微助力、一元购、微秒杀等。

签到活动。每日签到、连续签到、特定时段签到等，可以附加LBS、图、文等形式结合，给予用户相应奖励。适合目标为活跃和留存的活动。

测试。输入如星座、姓名、年龄等条件进行测试，主要是趣味性。适合引导用户传播的活动；

在贴吧。抢楼盖楼活动、投票活动、拍卖活动、晒照片活动、征集评比活动、签到活动、直播贴活动、吧友联谊活动、贴吧公益活动等。

在微博。转发抽奖、晒、粉丝投票活动、微博抢沙发、视频/广告语/文章/创意征集等活动、话题活动（如：粽子是甜的还是咸的）等。

晒。引导用户发布特定类型内容，直接奖励或者通过评选奖励。适合提升用户活跃和培养用户习惯的活动。

投票评选。让用户自己拉拢用户去投票，通过病毒式传播，如校园最美寝室。引入具有争论性的话题让用户表达和选择各自观点。适合引导用户表达观点和交流的活动。

征集。收集用户作品或建议。对于增强用户参与感有较好效果，可定期或者长期举行。

抽奖。偶尔在微博平台可以简单粗暴的策划一些转发抽奖活动，活跃气氛。可以定期或者长期举行。确定是用户忠诚度不高，活动期间很活跃。也有部分专门参加活动的低质量用户会参与，需要剔除。

发红包。微博上发券发红包等。

线下活动。培训类型的活动、现场扫码活动、地推活动、直播活动、产品体验活动、节日营销活动、促销活动、公益活动、周年庆活动、产品推介会、发布会（苹果春秋季新品发布会）、促销活动、赞助各类赛事论坛、系列主题活动、晚会（双十一）、庆典活动、展览会等。

在重大的节日点上，企业搭主题策划的活动可以快速找到与用户的情感共鸣，参与的人数，拉新和转发的效果都会很好。

有奖活动永远是增加粉丝最有效的办法。企业可以策划简洁的用户参与环节，提供丰富的奖品数量刺激用户参与。

例如电商、游戏类企业，目标是需要促进用户消费，就要经常性策划优惠活动，通过小钱来吊大钱。

活动策划的主要工作项和思路

活动确定目标之后，就会进入策划环节。一个活动往往是很多个细节组成的。有目标，有主题，有目标用户群体，也有时间节点和周期。非常多的细节需要在活动策划阶段考虑清楚。

下面我们简单罗列出活动策划的一般性项目，不同级别的活动可以进行删减。小活动，简洁化。大活动，需要突出重点和精细化运营。

开启活动策划的各个节点

在活动策划的各个节点上，有着一些需要了解的技巧。

创意是活动策划最关键的因素。让同事们在有充分准备的会议上各抒己见。可以开展专项策划的讨论会。通过运营团队、产品团队甚至是技术团队定期的讨论会。

发挥用户和社群的参与感。可以了解用户的关注点，给创意带来更多灵感。做活动的时候，可以征求用户的意见和建议。比如，在一些核心的用户群里征集下大家的意见，甚至是活动环节的意见，也可以为活动带来更多灵感。

活动目标的用户不同，那么活动的标题、文案、内容都要有针对性。

保证足够的参与门槛。如果活动单纯追求规模，那么用户的门槛可以降低；如果为了积累高质量的用户，那参与的门槛可以适当提高。不能把活动环节设置得非常复杂，将用户挡在外面。

结合时下热点。结合热点可以吸引用户、激发参与热情。

好的标题是成功的一半。

宣传图包含活动的基本元素，包括活动环节、活动时间地点、奖品等。

活动文案字数一定要简洁，控制在两百字内。让用户快速进入下面的活动规则阅读。

活动规则要将活动介绍和用户关注点解释详细，目的让用户知道怎么快速参加这个活动。

活动的时间区间要写清楚，较好具体到分钟。一般大型的线上活动，时间不要超过一个月。因为时间长的话，用户会忘了这个活动。简单的活动，最少需要2到3天；正常频次的活动周期在一周左右。如果活动需要有评选环节的话，时间至少要两周，有缓冲和评选的时间。

评选方式要尽量详细一点，比如用户如何才能获奖，奖品如何发放等；还有活动的结果是投票形式还是评委形式选出，如果是投票的话，如何规避刷票。另外，找一些出名的评委会增加活动的质量和档次，这也需要平时积累一些比较出名的用户资源。

奖项设置。首先是获奖人数的比例根据奖品数量设置。奖品的价值和奖品描述清楚，才能吸引用户参与。

注意事项。活动执行中难免出现意外的因素，需要在活动文案中解释清楚，防止有人钻空洞。当然，最后都会加上那句“本活动的最终解释权，归公司所有”。

活动策划要熟悉微信、微博等社交平台的分享规则，避免删帖或封号的风险。

给用户一个分享的理由，觉得自己赶上了潮流。让用户觉得有趣、满足个性化需求、话题性与关联性强等，从用户的虚荣、自我表达、身份认同等角度在活动设计层面去驱动分享的内部刺激。外部刺激，就是靠谱给力的奖品，清晰明了的获奖办法。

活动主体策划所需项目

1，活动主题。活动主题就是slogan，文案要有冲击力。

2，活动目标。企业需要思考为什么要搞这个活动。拉新、激活、销售、品牌传播，根据不同的目标确定主要指标。

3，目标用户群体。明确目标用户，才能正确的展开策划，也能在推广阶段有的放矢。

4，活动时间。内部的活动筹备、策划、执行、结案时间周期。外部呈现的活动起止日期，以及活动重要的时间节点。

5，活动规则。活动要有规则，清晰简洁的活动玩法，也需要有免责声明。

6，活动平台，地点，场景。公众号，微博，APP，网站，学校，商超，企业需要通过活动目标、目标用户等情况，选择活动的主平台，或者多平台并发。多平台并发的缺点是更复杂，对活动中组织要求极高，用户注意力被稀释，活动失败风险大幅度增加。一次活动聚焦一个主阵地平台，多点传播为佳。

7，活动爆点。至少要有一个能够打动目标用户群的爆点。如果活动不能打动用户，也必然不会达成任何活动目标。无论企业是希望传播转发，还是购买产品。

8，活动文案。活动的对外呈现的文字部分，需要结合企业调性、活动目标、用户群喜好和年龄、当前网络热词和流行语等。

活动策划与执行的内部环节

1，活动流程控制。设置活动各时间点需要完成的工作项目。通过流程控制，把握活动推进的节奏，直到顺利执行完毕。

主要包括活动内容，活动执行时间，活动范围，预算，人员配置，前期准备，活动前期的调查，宣传推广，活动设备安排，工作要求，细分工作任务以及提出所完成要求和时间，效果评估依据，物料清单。

2，活动成本。无论是用投入换用户，用投入换销售，用投入换企业发展的时间和空间，不能做亏本的买卖。从可量化的角度分析活动投入的资源是否符合预期价值。

3，宣传排期。内部环节，与供应商沟通好推广渠道和KOL的推广排期，遇到问题，及时调整同段位的KOL。根据活动流程清晰列明每一个传播节点的时间和具体执行渠道、KOL等资源。重要的环节，做好补充和加推的预案。根据传播情况，及时作出调整。

4，设计与技术开发。无论是内部解决还是外包，排期和配合都是很重要的。需要协调具体执行的人。如果是供应商也需要了解对方设计人员的风格和代表作品。

5，风险控制。时间周期较长、规模较大的活动一定要做好风险防范。识别专门参加活动，对企业无感知的低价值活动用户。同时，也要防范活动规则中的一些漏洞。遇到问题及时调整和改进。尽量在活动执行前做好各种应对预案。

6，活动复用和客服文档等。砸金蛋，抽奖转盘等产品是很通用的运营法宝，做好活动模板，简单改参数可以多次使用。大企业的各级别活动、或者传播覆盖较好的活动都有可能触发用户投诉或咨询：400-606-5558

7，活动总结和复盘。可量化指标衡量活动效果。重大活动在活动执行各阶段也需要收集重要节点数据与截图，以便活动复盘。

活动结束之后，综合所有参与人员，进行口头和文字的活动总结。从结果到数据，从效果反馈到影响辐射，总结经验，为以后开展留下参考依据。

如何增加活动成功的筹码

做一件事情，成功的因素越多，才能保证成功的概率越高。避免掉入会导致活动必然失败的陷阱。

借势营销是非常好的办法。结合热点、节日等，关注网民的焦点，结合企业调性开展策划。可以多关注百度风云榜、微博热榜、微信指数等。

关注竞品，建立差异化竞争优势。学习和借鉴竞争对手的活动是一种低成本的学习方法，也是很好的竞争模式。超越企业的主要竞争对手，那么起码可以保证不会输。

资源互换、跨品牌合作。企业如果有自建的新媒体矩阵，可以通过资源互换，换取很多外部的推广资源。帮助自身线上线下活动获得更多的免费资源。跨平台品牌合作以相互导流，互换资源，快速提升活动的规模。

细节上下功夫。全周期的细节决定成败，不容忽视。

用户积累和社群。活动开始前需要联系：400-606-5558

活动运营最后的落点是用户。所以，在活动执行中要提取优质用户作为积累沉淀。

挖掘爆点。擅于发现活动进行过程中的亮点，找到活动中的人、事作为爆点并进行炒作推广宣传。

做好用户引导。要考虑活动每个环节如何让更多有质量的人参与进来，如何引导更多的数量的人加入活动。对于粗话和无意义的负面评论要及时删除。

提高活动执行的效率。有效执行最终决定活动的成败。

良好的活动推广

在传播路径的规划当中，首先得尽可能地了解传播渠道，才能更好地做好适合企业的活动传播路径规划。

内部资源渠道要优先利用，利用公司自有资源和渠道进行推广。企业的新媒体矩阵，包括自媒体平台账号和微博、微信公众号。

微博和微信等新媒体推广，包括官方账号和全员的个人账号。官微首页可以放活动banner 图，点击链接活动专题页。官微还可以发起主题活动，配合活动的全进程。官方微信公众号图文推荐，给活动造势。推送活动预热的宣传图文。也可以用微信公众号页面作为活动主平台。

官网推广。企业官方网站是企业所有行为最终沉淀的地方。无论是新闻报道、企业新闻、大事记、营销活动，还是企业家的观点。所有涉及企业，对企业有价值的内容都会最终在官网沉淀。活动推广的预热和落地页面在官网上，也会体现活动的权威和活动官方。

EDM邮件推广。邮件推广的打开率很低，但仍然不失为一个有效的渠道。

论坛发帖。知名社区的垂直频道重点推广，垂直行业的论坛里发活动推广帖。如果是线下门店搞活动还要注意去所在地区论坛发布会更有效。活动推广贴要有技巧，要不没效果。

在全面发掘内部渠道资源之后，外部资源和供应商的使用也是必选项。哪怕是大牌媒体举办的线下活动，也会拉着几十家上百家媒体一起做活动的预热传播、现场报道。这种传播上的覆盖，无论企业还是有影响力的媒体都需要重视的。

大号KOL转发，软文投放。在爆款传播的具体执行中，大V、明星、KOL的作用至关重要。从默默无闻到引爆传播，乃至发酵爆发到覆盖互联网，都需要大V资源的介入和推动。

如果是以销售为目标的活动，不妨做一些广告投放，包括微信公众平台申请开通广告主做朋友圈和广点通广告，微博平台上的广告推广、精准广告DSP等。